1. İptal Politikası:
- Müşterilerimiz, siparişlerini sipariş verdikten sonraki 24 saat içinde iptal edebilirler.
- İptal edilen siparişler için tam iade garantisi verilmektedir.
- 24 saat geçtikten sonra yapılan iptallerde, sipariş işleme alındığı için iptal işlemi yapılamayabilir.
2. İade Politikası:
- Müşterilerimiz, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirler.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade işlemleri, ürünün firmamıza ulaşmasının ardından 5 iş günü içinde işleme alınacaktır.
- İade edilen ürünlerin kontrolü sonrasında, ürün bedeli müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilecektir.
3. Değişim Politikası:
- Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kabul edilir.
- Değişim yapılacak ürünlerin de kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Değişim işlemleri, ürünün firmamıza ulaşmasının ardından 5 iş günü içinde tamamlanacaktır.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün İadesi:
- Teslim alınan ürün hasarlı veya yanlış ise, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- Hasarlı veya yanlış ürünler için ücretsiz iade ve değişim hizmeti sunulmaktadır.
5. İletişim:
- İptal, iade veya değişim talepleriniz için [müşteri hizmetleri e-posta adresi] üzerinden veya [müşteri hizmetleri telefon numarası] numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.